Nadin Amizah baru saja menuangkan keluhannya usai mendapat perlakuan kurang menyenangkan dari seorang dokter di sebuah aplikasi penyedia layanan kesehatan. Ia membagikan pengalamannya melalui unggahan di IG Story, menggambarkan betapa tidak nyamannya ia selama konsultasi online tersebut.
Semua berawal ketika Nadin, yang sedang sakit, memutuskan untuk berkonsultasi online dengan seorang dokter. Namun, konsultasi ini justru membuatnya merasa tidak nyaman karena sikap dokter bernama Rizky yang dinilai tidak etis.
"Shock banget anjir? Lu bayangin lu lagi sakit, butuh obat dan perlu konsul, the first thing A DOCTOR said setelah chatbot adalah 'artis ka'. Konsul belum selesai, obat belum diresepin, enggak ada ujan, enggak ada angin minta follback (IG)," tulis Nadin dalam IG Story-nya dikutip Kamis, 14 November 2024.
Nadin kemudian membandingkan sikap dokter tersebut dengan dokter-dokter lain yang pernah ia temui. Menurutnya, dokter-dokter lain sangat profesional dan menjunjung etika sebagai seorang dokter.
"Mereka akan pura-pura enggak tahu itu siapa karna menjaga data pasien. Itu entah dokter lu atau admin lu malah minta follback coy," kata Nadin, mengekspresikan kekecewaannya.
Di akhir postingan, Nadin menegaskan bahwa dirinya tidak merasa bangga karena dikenali sebagai seorang public figure oleh dokter tersebut. Saat itu, ia hanya ingin dilayani sebagai pasien yang sedang berkonsultasi.
"If anything i feel DEHUMANIZE that this happen," pungkasnya, mengungkapkan perasaan tidak dihargai sebagai pasien.
Pengalaman Nadin ini menyoroti pentingnya profesionalisme dan etika dalam pelayanan kesehatan, terutama dalam platform digital.
Harapannya, insiden seperti ini dapat menjadi pelajaran bagi penyedia layanan kesehatan untuk lebih memperhatikan kualitas pelayanan dan menjaga privasi pasien.