TAGAR.id, Jakarta - Saat ini Kereta Api Indonesia (KAI) sudah menyediakan fitur reschedule tiket kereta api 2024 untuk memudahkan penumpang saat ingin mengganti waktu keberangkatan.
Perubahan jadwal tiket kereta api bisa mencakup tanggal, rute atau jenis kereta api yang digunakan sebagaimana mengutip dari contact-kai.zendesk.com. Hal ini bisa disesuikan dengan keinginan dan kebutuhan si pengganti.
Cara Reschedule Tiket Kereta Api 2024
Untuk reschedule tiket kereta api 2024, terdapat 2 cara yang dapat dilakukan, yaitu secara online dan offline.
1. Secara Online
Untuk mengubah jadwal tiket kereta api yang dipesan melalui aplikasi pemesanan tiket online atau KAI Acces. Berikut tahapannya:
- Baca Juga: 5 Tips Cegah Rasa Kantuk Saat Berkendara Ketika Mudik Lebaran
- Langkah pertama adalah buka aplikasi KAI Access, kemudian masuk ke menu “Tiket”.
- Selanjutnya, pengguna harus memilih kode booking yang ingin diubah jadwalnya dengan mengklik “Ubah Jadwal”.
- Pilih nama penumpang dan baca seluruh syarat dan ketentuannya.
- Langkah selanjutnya, pengguna memilih ulang jadwal tiket dengan mengisi informasi seperti stasiun asal, stasiun tujuan, dan tanggal keberangkatan.
- Setelah itu, klik “Cari Tiket”, lalu pilih jam keberangkatan.
- Pilih jadwal keberangkatan baru sesuai dengan keinginan.
- Jangan lupa untuk memastikan data diri yang dimasukkan sudah benar dan lengkap.
- Pilih metode pembayaran kemudian klik “Bayar”.
- Proses perubahan jadwal tiket kereta api sudah selesai.
Penumpang yang tidak memesan tiket kereta melalui KAI ACcess juga bisa mengubah jadwal pemberangkatan via aplikasi satu ini, berikut caranya:
- Pertama, penumpang membuat akun KAI Access, kemudian mendaftar dan login.
- Langkah kedua, pilih menu “Tambahkan Tiket”.
- Setelah itu, isi dengan kode booking tiket yang ingin diubah.
- Jika sudah, pilih menu “Tiket” dan lakukan tahap selanjutnya seperti langkah di atas.
2. Secara Offline
Penggantian jadwal tiket kereta api yang dilakukan secara offline dilakukan melalui loket stasiun terdekat, berikut caranya:
- Calon penumpang harus mendatangi loket stasiun terdekat di wilayahnya.
- Selanjutnya, isi formulir yang disediakan oleh petugas, termasuk informasi jadwal kereta yang baru.
- Jangan lupa untuk menyertakan boarding pass atau e-ticket yang disertai kartu identitas sesuai data yang tertera pada tiket.
- Setelah itu, calon penumpang menyerahkan kartu identitas dan boarding pass kepada petugas untuk kemudian diproses reschedule tiket sesuai dengan permintaan.
Jika berhalangan hadir, reschedule tiket kereta bisa diwakilkan, sebagaimana mengutip dari contact-kai.zendesk.com. Adapun untuk perubahan jadwal yang diwakilkan memiliki ketentuan dan syarat sebagaimana berikut ini:
- Orang yang mewakili harus membawa identitas asli dan surat kuasa bermaterai 10.000 dari pemilik tiket kepada pemohon perubahan tiket untuk melakukan perubahan tiket.
- Membawa fotokopi bukti identitas pemberi kuasa yang dikuasakan, jika anak-anak yang tertera di tiket, maka tidak perlu membawa surat kuasa.
- Jika tiket yang di-reschedule lebih dari satu penumpang namun memiliki kode booking yang sama, maka identitas dan surat kuasa perubahan tiket.
Syarat dan Ketentuan Reschedule Tiket Kereta Api
Untuk mengubah jadwal tiket kereta api secara online, ada syarat dan ketentuan yang berlaku, berikut penjelasannya berdasarkan laman resmi KAI di apps.kereta-api.co.id:
- Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama dan perubahan jadwal keberangkatan kereta api yang berbeda.
- Pemohon perubahan jadwal merupakan penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya sudah teregistrasi pada aplikasi KAI Access dan menggunakan akun KAI Access milik pemohon.
- Perubahan jadwal melalui aplikasi dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan kereta api dan booking code yang dimiliki berstatus paid, serta belum dilakukan pencetakan sebagai boarding pass. Jika melewati dari waktu tersebut, maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.
- Reschedule jadwal kereta dapat dilakukan jika tempat duduk kereta api yang baru (pengganti) masih tersedia.
- Pemohon yang mengajukan reschedule, akan dikenakan biaya perubahan sebesar 25% dari tarif kereta api di luar biaya pemesanan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp1.000.
- Jika kereta api jadwal baru memiliki tarif yang lebih rendah atau turun kelas pelayanan, maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya, tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.
- Apabila kereta api jadwal baru memiliki tarif yang lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
- Pergantian jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi KAI Access selama belum dicetak sebagai boarding pass, kode booking dapat masuk ke menu “Tiket” dan nama yang tertera di dalam tiket terdaftar sebagai user aplikasi KAI Access.
- Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.
- Informasi lebih lanjut bisa menghubungi Call Center (021) 121 atau surat elektronik melalui alamat @kai.id.